Le politiche aziendali

Le nostre politiche sono finalizzate al soddisfacimento delle aspettative e delle esigenze di nostri stakeholders, pertanto, avendo questi connotazioni soggettive peculiari, altrettanto specializzata deve essere la politica della società nei loro confronti. Si tratta di un insieme armonico e sinergico di politiche orientate dalla stessa mission, unificate dall'impegno a usare sempre le risorse più adeguate, le conoscenze più aggiornate, le metodologie più sperimentate, il personale.

meglio addestrato e gli strumenti più efficienti per garantire all'interlocutore che le sue esigenze saranno indagate fino alla loro piena definizione, che il servizio, qualunque esso sia, sarà progettato e pianificato con la massima cura, che ogni aspetto esecutivo sarà gestito in modo tale da assicurare il miglior risultato possibile al minor costo possibile, che ogni dettaglio tecnico ed economico sarà valutato, discusso e, ove possibile, concordato con l'interlocutore stesso.

I clienti e il mercato

I nostri clienti appartengono a tipologie assai eterogenee: investitori e operatori coinvolti a livello tecnico ed economico, direttamente o indirettamente nelle attività di promozione, progettazione, costruzione e gestione di opere di ingegneria civile e di architettura, quali le committenze stabili, pubbliche o private, di opere civili edili e infrastrutturali, i progettisti, le imprese di costruzione, i proprietari e i gestori di patrimoni immobiliari, gli investitori e i finanziatori di interventi edilizi, i promotori di interventi immobiliari, le compagnie di assicurazione e riassicurazione, i fondi di investimento immobiliari.
Offriamo le nostre prestazioni secondo logiche e procedure diverse in funzione della natura del cliente, operando con modalità differenziate primariamente sulla base della natura pubblica o privata dei soggetti. Le modalità di erogazione di ogni nostro servizio sono regolate da contratti basati su una struttura predefinita che definisce e traduce in pratica operativa e in termini contrattuali i principi generali delle nostre politiche commerciali e della qualità.

La committenza pubblica

Attualmente la sola modalità di accedere al mercato dei servizi per le committenze pubbliche in Italia è quella di partecipare a gare, formali o informali, promosse dalle stazioni appaltanti secondo i criteri consentiti dalle leggi vigenti. Inarcheck partecipa alle sole gare di servizi rispetto ai quali può vantare la massima competenza.
Esaminiamo a fondo i bandi, facendo anche affidamento sul supporto esterno di consulenti legali qualificati, per evidenziare eventuali carenze o elementi non coerenti con le vigenti leggi nazionali e comunitarie e ne informiamo in modo tempestivo le stazioni appaltanti; le nostre offerte vengono redatte in modo conforme alle richieste del bando di gara e abbiamo cura di fornire tutte le possibili evidenze della nostra specificità e del nostro profilo di eccellenza.
I ribassi che Inarcheck offre in sede di gara sono tali da garantire sempre e comunque una elevata qualità tecnica del servizio, nonché la massima disponibilità del proprio personale verso le esigenze del cliente, nell'ambito degli adempimenti contrattuali.

I clienti privati

Nel contesto privato, dove la libertà di impostare strategie commerciali è evidentemente maggiore, Inarcheck si propone come partner fino dalle prime fasi di insorgenza dei bisogni nei potenziali clienti in un rapporto di interazione finalizzato all'analisi approfondita delle esigenze e alla formulazione di una proposta tecnica coerente ed efficace.
Il nostro impegno è quello di privilegiare la logica della qualità sostanziale dei servizi e della coerenza tra i valori tecnici e quelli economici delle offerte formulate, rifiutando la logica del prezzo più basso, fedeli al principio che il cliente è disposto a pagare solo il prezzo che ritiene adeguato al beneficio che suppone di poter trarre dal servizio, e che l’impegno commerciale e tecnico deve essere semmai indirizzato a far comprendere al cliente quali benefici può trarre dal nostro operato e quale valore economico tali benefici abbiano. La trattativa con il cliente verte pertanto sui contenuti tecnici, al fine di arrivare a definirne nel miglior modo possibile i contorni e a formulare l’offerta globalmente più vantaggiosa.

La collettivita'

La collettività rappresenta per noi un'ulteriore, importantissima, categoria di “clienti”, in senso lato, in quanto insieme degli utenti finali delle opere di qualsivoglia natura (residenziali, sociali, produttive, di trasporto, ecc.) i cui progetti e le cui realizzazioni sono oggetto dei nostri servizi.
Questi “clienti” di norma non acquistano direttamente i servizi, ma ne ricevono le prestazioni e sono potenziali vittime delle eventuali carenze, nella qualità delle opere, che Inarcheck non fosse riuscita a identificare e a prevenire. La collettività è pertanto il termine ultimo di giudizio sulla qualità sostanziale che siamo in grado di offrire.
Quando poi le opere assoggettate alle attività di controllo, ispezione e verifica, sono opere pubbliche, realizzate cioè con denari provenienti direttamente o indirettamente dal prelievo fiscale, l’importanza e il valore delle garanzie che Inarcheck ritiene proprio dovere istituzionale ed etico offrire, diventa l’elemento guida dell’azione imprenditoriale.

Le istituzioni

Inarcheck, nella sua volontà di partecipare da protagonista allo sviluppo del settore delle costruzioni in Italia e in Europa e di dare contenuti sostanziali alle proprie politiche per la qualità, ritiene suo dovere mantenere attivo un solido rapporto con le istituzioni pubbliche e private che in diverso modo e con diverse finalità partecipano al processo edilizio e al processo di garanzia e miglioramento della qualità. In tal senso deve essere letta la nostra scelta di essere accreditati da SINCERT, di essere certificati da un ente internazionale accreditato da SINCERT, di essere soci UNI e di partecipare ai lavori delle commissioni che producono normativa nel settore delle costruzioni e della qualità. Questa partecipazione comprende anche la disponibilità del nostro personale a partecipare ai lavori di CEN (Comité Européen de Normalisa-tion) e di ISO (International Organisation for Standardization). Sempre in questo senso deve essere letto il rapporto privilegiato che Inarcheck mantiene con gli organi di governo nazionali e provinciali delle professioni di ingegnere, architetto e geometra, con le università e i centri di ricerca scientifica e tecnologica operanti nel settore delle costruzioni e con il CIB (International Council for Research and Innovation in Building and Construction). Siamo infine disponibili a collaborare a tutti i livelli con organi dello stato che, pur senza acquistare i nostri servizi, intendano avvalersi della nostra competenza per meglio adempiere alle proprie funzioni istituzionali.

I soci e i partner

I partner di Inarcheck sono tutti i soggetti con i quali la società intrattiene rapporti privilegiati di collaborazione per il perseguimento di fini e obiettivi comuni. E’ possibile individuare senz’altro partner con i quali i rapporti sono più strutturati e formalizzati – alcuni dei soci ovvero alcuni degli organismi istituzionali citati al precedente paragrafo – e con i quali la pianificazione e l’attuazione di azioni comuni rientra nella logica della nostra politica imprenditoriale convenzionale.
Oltre a questi, altri operatori possono istituire con noi rapporti di partnership in funzione del desiderio di intraprendere azioni comuni ricercando il mutuo beneficio in particolari situazioni e per particolari attività. E’ questo il caso di partnership ad hoc che vengono valutate di volta in volta dagli organi di controllo della società.
I nostri fornitori di prestazioni professionali sono considerati a tutti gli effetti afferenti alla categoria dei partner. La collaborazione con professionisti altamente qualificati è un elemento determinante per garantire l’alto livello qualitativo dei nostri servizi. I nostri collaboratori vengono qualificati secondo gli stessi criteri utilizzati per il personale interno e le loro prestazioni sono costantemente monitorate. I rapporti con i nostri fornitori di prestazioni professionali sono regolati da un sistema contrattuale che definisce le modalità operative e i codici di comportamento da adottare per l’erogazione dei servizi rispetto ai quali risultano qualificati e che è improntato sulle logiche della ricerca del mutuo benefico, elemento fondante della politica per la qualità nei loro confronti.

Il personale

Le persone sono la nostra risorsa più preziosa, poiché la qualità dei nostri servizi dipende ampiamente dalle competenze e dalle conoscenze che le persone sono in grado di riversare nell’attività professionale.
E poiché il valore che il personale conferisce a Inarcheck è alto, altrettanto alto è il valore con cui la società ricambia il proprio personale.
Strumenti di livello tecnologico avanzato, una biblioteca in continua crescita, la possibilità di accedere a luoghi e ambienti operativi, normativi, culturali nazionali e internazionali estremamente stimolanti; possibilità di sviluppare processi di crescita professionale, tecnica e scientifica di alto livello con il concorso anche economico della società, compensi adeguati e piani di crescita economica pluriennale, sono solo alcuni dei metodi con cui Inarcheck opera al fine di creare e conservare un rapporto intenso e privilegiato con i propri dipendenti, collaboratori e fornitori stabili di servizi intellettuali. Un sistema di comunicazione interna trasparente ed efficace permette a tutti i membri del nostro team di essere debitamente informati sulla vita della società e sui risultati che la società ottiene grazie all’apporto di ognuno. D’altro canto, il personale è tenuto al rispetto delle leggi dello stato e dei canoni di integrità e moralità coerenti con gli usi e la cultura del luogo e del momento in cui si trova a operare.
La politica di gestione dei rapporti con il personale dipendente prevede infine l’assunzione dello stesso con l’applicazione integrale delle regole contenute nel CCNL vigente relativamente alla tipologia imprenditoriale “studi professionali”. In ogni caso, qualunque sia la natura del rapporto professionale tra la società e il personale preposto all’erogazione di servizi posti sotto accreditamento, il compenso per le prestazioni svolte è indipendente dall’esito del servizio stesso.