Le garanzie a tutela del cliente

Allo scopo di tutelare il cliente in relazione a eventuali danni di natura oggettiva o patrimoniale derivanti dall’operato di Inarcheck, la società dispone di una copertura assicurativa per responsabilità civile professionale, estesa al danno all’opera costruita, per ogni attività svolta.

Il massimale per ogni sinistro e per anno ammonta a ben € 10.000.000,00 e con questo ammontare – peraltro mai intaccato da nessun sinistro – oltre che con il suo capitale sociale e interamente versato di € 1.000.000,00, Inarcheck è la società che offre il maggior livello di garanzie patrimoniali ai propri clienti.

Oltre all’elevato massimale si sottolinea l’esiguità della franchigia, di soli € 40.000,00, valore molto basso se rapportato all’importanza delle opere per le quali Inarcheck sviluppa i propri servizi.Copia della polizza viene trasmessa al cliente su sua specifica richiesta.

Inarcheck si impegna alla massima riservatezza relativamente a qualunque informazione venisse in suo possesso durante lo svolgimento di incarichi di qualsivoglia natura. Lo stesso obbligo di riservatezza viene esteso attraverso precise condizioni contrattuali al tutto il personale, ai collaboratori e ai fornitori coinvolti nell’erogazione dei servizi. Inarcheck si impegna a perseguire in termini di legge ogni infrazione all’obbligo di riservatezza, anche quando questa infrazione non venisse segnalata in modo esplicito dal cliente, ma semplicemente riscontrata da Inarcheck.
La politica di riservatezza, insieme alle condizioni della sua sede e alle attrezzature sia attive sia passive atte a garantire la sicurezza e la protezione dei dati e delle informazioni, lo rende interlocutore privilegiato in tutte quelle situazioni in cui la segretezza è una condizione inderogabile.

Nella deprecabile circostanza in cui Inarcheck si trovasse a dovere affrontare un reclamo da parte di un cliente insoddisfatto della qualità dei servizi ricevuti, la struttura operativa e organizzativa reagirebbe prontamente per prendere in considerazione le ragioni del fatto, raccogliere le evidenze relative, indagare e isolare le cause e identificare, ove sussista, una responsabilità oggettiva cui far fronte in modo tale da eliminare totalmente i motivi diell'insoddisfazione. A tale attività concorrono, per via gradum e finché necessario, tutte le risorse umane di Inarcheck, sino all’Amministratore Delegato.
Quanto sopra vale in termini suppletivi ove non vi siano norme o disposizioni di vario genere, di natura cogente o assimilabili, che obblighino Inarcheck a operare diversamente.
Ci impegnamo ad evitare la degenerazione del reclamo in contenzioso con tutti gli strumenti possibili. Se inevitabile, Inarcheck non ammette forma di gestione del contenzioso alternativa al ricorso alla giustizia ordinaria secondo le leggi vigenti al momento della nascita del contenzioso stesso.